1. Diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo)

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), lo studente che acquista un corso online su Universando ha diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto, salvo eccezioni indicate nei punti successivi.

2. Corsi on-demand (video lezioni registrate)

  • Una volta avviato il corso (anche solo parzialmente), il diritto di recesso decade.
  • Se lo studente non ha ancora avuto accesso ai contenuti, può richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto.

3. Corsi live (lezioni via webcam o in presenza)

  • Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dall’acquisto solo se la prima lezione non è ancora stata svolta.
  • Dopo l’avvio del corso live, non sono previsti rimborsi.

4. Servizi personalizzati (ripetizioni, supporto tesi, consulenze)

  • Essendo servizi personalizzati e concordati con il tutor, non sono rimborsabili dopo l’inizio dell’attività.
  • Se il servizio non è ancora stato erogato, è possibile richiedere l’annullamento entro 14 giorni dall’acquisto.

5. Modalità di richiesta rimborso

Per richiedere un rimborso, lo studente deve scrivere a:
📧 supporto@universando.com
specificando:

  • Nome e cognome
  • Corso/servizio acquistato
  • Data dell’acquisto
  • Motivo della richiesta

6. Tempi di rimborso

  • I rimborsi verranno processati entro 14 giorni dalla conferma della richiesta.
  • L’importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (Stripe, PayPal, ecc.).

7. Eccezioni

Non sono previsti rimborsi per:

  • Corsi già iniziati o completati.
  • Materiali digitali scaricati (dispense, ebook, file PDF).
  • Servizi personalizzati già erogati (ripetizioni o supporto tesi iniziati).