1. Diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo)
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), lo studente che acquista un corso online su Universando ha diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto, salvo eccezioni indicate nei punti successivi.
2. Corsi on-demand (video lezioni registrate)
- Una volta avviato il corso (anche solo parzialmente), il diritto di recesso decade.
- Se lo studente non ha ancora avuto accesso ai contenuti, può richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto.
3. Corsi live (lezioni via webcam o in presenza)
- Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dall’acquisto solo se la prima lezione non è ancora stata svolta.
- Dopo l’avvio del corso live, non sono previsti rimborsi.
4. Servizi personalizzati (ripetizioni, supporto tesi, consulenze)
- Essendo servizi personalizzati e concordati con il tutor, non sono rimborsabili dopo l’inizio dell’attività.
- Se il servizio non è ancora stato erogato, è possibile richiedere l’annullamento entro 14 giorni dall’acquisto.
5. Modalità di richiesta rimborso
Per richiedere un rimborso, lo studente deve scrivere a:
📧 supporto@universando.com
specificando:
- Nome e cognome
- Corso/servizio acquistato
- Data dell’acquisto
- Motivo della richiesta
6. Tempi di rimborso
- I rimborsi verranno processati entro 14 giorni dalla conferma della richiesta.
- L’importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (Stripe, PayPal, ecc.).
7. Eccezioni
Non sono previsti rimborsi per:
- Corsi già iniziati o completati.
- Materiali digitali scaricati (dispense, ebook, file PDF).
- Servizi personalizzati già erogati (ripetizioni o supporto tesi iniziati).