Informativa Privacy – Universando.com
- Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Universando.com.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati puoi contattarci via email a: supporto@universando.com.
- Tipologia di dati raccolti
Quando utilizzi Universando e i suoi servizi (corsi, simulazioni d’esame, strumenti di supporto allo studio e moduli basati su intelligenza artificiale) possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati anagrafici: nome e cognome (se forniti).
- Dati di contatto: indirizzo email e, se inserito volontariamente, numero di telefono.
- Dati di account: username, ID utente, crediti Universando disponibili, storico ordini.
- Dati di pagamento: gestiti da fornitori terzi (es. PayPal, Stripe o equivalenti). Non salviamo mai sui nostri server i dati completi della carta di pagamento.
- Dati relativi all’utilizzo dei servizi: corsi acquistati, simulazioni effettuate, test generati, risultati e report scaricati, storico utilizzo dei tool.
- Contenuti forniti dall’utente nei moduli AI: testi inseriti nei form (es. argomento di tesi, estratti della tesi, appunti d’esame, programma di studio, istruzioni per la generazione di bozze o quiz).
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, pagine visitate, data e ora dell’accesso, raccolti principalmente tramite log di sistema e cookie tecnici/di analisi.
Ti invitiamo a non inserire nei moduli testi che contengano dati personali “sensibili” (es. dati sanitari, opinioni politiche, dati relativi a minori identificabili, ecc.) se non strettamente necessari.
- Finalità del trattamento
I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:
a) Gestione dell’account e dei servizi
- Registrare il tuo account su Universando.com.
- Permetterti di accedere ai corsi, alle simulazioni d’esame e ai tool (es. Bozza Tesi Pro, Ripetizione Tesi, Ripetizioni Universitarie Pro).
- Gestire il wallet crediti Universando e il relativo utilizzo.
b) Gestione di ordini, pagamenti e fatturazione
- Processare gli ordini effettuati sul sito.
- Consentire i pagamenti tramite fornitori terzi (es. PayPal).
- Emettere e conservare la documentazione fiscale.
c) Erogazione dei servizi basati su intelligenza artificiale
- Utilizzare i testi e le informazioni che inserisci nei moduli per generare, tramite servizi di intelligenza artificiale, contenuti di supporto allo studio (es. bozze di tesi, quiz di ripetizione, simulazioni d’esame, spiegazioni e suggerimenti).
- Inviarti via email i file generati (es. .DOCX, report di test, quiz, bozze).
d) Comunicazioni e assistenza
- Inviarti email di conferma ordine, notifiche relative ai servizi acquistati e comunicazioni tecniche.
- Fornirti supporto tecnico o amministrativo su richiesta.
e) Sicurezza, prevenzione abusi e adempimenti legali
- Proteggere il sito e gli utenti da accessi non autorizzati, frodi o abusi.
- Adempiere agli obblighi di legge, contabili e fiscali.
f) Analisi statistiche e miglioramento dei servizi
- Analizzare in forma aggregata e anonima l’utilizzo di Universando per migliorare i servizi, l’usabilità del sito e l’offerta di contenuti.
g) Marketing e newsletter (facoltativo)
- Inviare newsletter e comunicazioni promozionali solo se hai espresso uno specifico consenso (es. iscrizione volontaria alla newsletter). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente in fondo alle email o scrivendo a supporto@universando.com.
- Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: quando i dati sono necessari per registrarti al sito, gestire il tuo account, consentire l’accesso ai servizi acquistati e generare i contenuti richiesti (corsi, simulazioni, bozze, test, report).
- Adempimento di obblighi legali: per la conservazione dei dati contabili e fiscali connessi agli acquisti effettuati.
- Legittimo interesse del Titolare: per garantire la sicurezza del sito, prevenire usi illeciti, gestire reclami, migliorare i servizi offerti attraverso analisi statistiche (sempre in forma compatibile con i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali).
- Consenso dell’utente: per l’invio di newsletter e comunicazioni promozionali, ove previsto; per l’eventuale utilizzo di cookie di profilazione (se presenti e accettati tramite banner).
- Conservazione dei dati
- I dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale italiana (in genere almeno 10 anni).
- I dati dell’account (profilo utente, storico crediti, servizi acquistati) vengono conservati finché il tuo account rimane attivo. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento, fatte salve le informazioni che dobbiamo mantenere per obbligo di legge.
- I testi e i contenuti inseriti nei moduli AI vengono conservati per il tempo strettamente necessario a generare il risultato richiesto (bozza, test, report) e, ove previsto, per consentirti di avere uno storico delle richieste effettuate e gestire eventuali assistenze.
- I log tecnici e i dati di navigazione vengono normalmente conservati per periodi limitati, necessari alla sicurezza del sito e alla gestione del traffico.
- Condivisione dei dati
I tuoi dati possono essere comunicati a:
- Fornitori di pagamento (es. PayPal, Stripe o servizi equivalenti), che trattano i dati necessari a processare il pagamento in qualità di autonomi titolari del trattamento.
- Fornitori di servizi IT e hosting: società che gestiscono i server, il database, la manutenzione del sito, l’invio delle email.
- Fornitori di servizi di intelligenza artificiale: ad esempio OpenAI o altri provider analoghi, utilizzati per elaborare i contenuti che inserisci nei moduli e generare le risposte/bozze/test richiesti.
- Consulenti e professionisti (es. studio commerciale, consulente fiscale) per adempimenti contabili e fiscali.
- Autorità competenti: qualora ciò sia richiesto dalla legge o da un ordine dell’autorità.
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
- Uso di servizi di intelligenza artificiale
Per alcuni servizi (es. Bozza Tesi, Ripetizione Tesi, Ripetizioni Universitarie Pro e simulazioni d’esame) utilizziamo tecnologie di intelligenza artificiale fornite da terze parti (es. OpenAI):
- I testi e le informazioni che inserisci nei moduli vengono trasmessi ai server del fornitore AI per permettere la generazione della bozza, del test o del report richiesto.
- Cerchiamo di limitare i dati inviati all’essenziale; ti invitiamo comunque a non inserire dati personali sensibili e a anonimizzare il più possibile i contenuti (es. evitare nomi e cognomi di terzi, dati sanitari o informazioni altamente identificative).
- Il fornitore AI tratta i dati in qualità di responsabile del trattamento o di autonomo titolare, secondo i propri termini e condizioni. Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare anche l’informativa privacy del relativo fornitore.
- Non vengono prese decisioni aventi effetti giuridici significativi basate unicamente su trattamenti automatizzati: i contenuti generati sono strumenti di supporto allo studio e rimane tua responsabilità valutarli criticamente e farne un uso conforme alle regole della tua università.
- Diritti dell’utente (GDPR)
In qualunque momento puoi esercitare i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e riceverne copia.
- Rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
- Cancellazione (“diritto all’oblio”): richiedere la cancellazione dei tuoi dati, quando possibile e compatibilmente con gli obblighi di legge.
- Limitazione del trattamento: nei casi previsti dalla normativa.
- Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, motivando la richiesta.
- Portabilità dei dati: ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare, nei limiti previsti dall’art. 20 GDPR.
- Revoca del consenso: per le attività di trattamento basate sul consenso (es. newsletter), senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare una richiesta a: supporto@universando.com.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente.
- Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
- utilizzo del protocollo HTTPS/SSL per la trasmissione dei dati;
- sistemi di autenticazione e autorizzazione per l’accesso all’area amministrativa;
- backup periodici del sito e del database;
- limitazione dell’accesso ai dati personali al solo personale e ai collaboratori che ne abbiano effettiva necessità.
Nessun sistema di sicurezza è infallibile al 100%, ma ci impegniamo a mantenere un livello di protezione adeguato e ad aggiornare le misure in base all’evoluzione tecnologica.
- Minori
I servizi di Universando sono rivolti principalmente a studenti maggiorenni.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso del genitore o tutore legale, ti invitiamo a contattarci: provvederemo alla loro cancellazione compatibilmente con i limiti tecnici e legali.
- Modifiche alla presente informativa
Universando si riserva il diritto di modificare la presente informativa privacy in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarla a nuove normative o all’attivazione di nuovi servizi (inclusi ulteriori strumenti basati su intelligenza artificiale).
Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.